400-9939-552
01
公厕管理作业计划
公厕清洗、保洁标准：
实行当班内随脏随清，每天清洗三次地面，其中二类公厕要求：当班内要保持用檀香除臭，保障厕内空气流通清新，无异味。
公共厕所粪污水不得直接排入雨水管道、海域、渠道、河道、水沟。有污水管网和污水处理厂的地区，应将粪污水纳入管网集中处理；在没有污水管网的地区，公共厕所应设置贮粪池并定期清运。
公共厕所内地面应保持整洁，粪槽、便槽和管道应无破损，内外墙应无剥落。
02
公厕保洁服务标准规定
公共厕所内采光、照明和通风良好，无明显臭味；
公共厕所内墙面、天花板、门窗和隔离板无积灰、污迹、蛛网，无乱涂乱画，墙面光洁；公共厕所外墙面整洁；
公共厕所内地面光洁，无积水；
蹲位整洁，大便槽两侧应无粪便污物，槽内无积粪，洁净见底；
小便槽（斗）无水锈、尿垢、垃圾，基本无臭；沟眼、管道保持畅通；
公共厕所内照明灯具、洗手器具、镜子、挂衣钩、烘手器、冲水设备无积灰、污物；
公共厕所外环境整洁，无乱堆杂物，公共厕所四周3米～5米范围内，应无垃圾；
定期喷洒灭蚊蝇药物，有效控制蝇蛆孳生。
03
公共厕所设施的维护
二类及以上的公共厕所由专人负责管理，三类公共厕所按相关规定进行管理；
被盗、被损坏的设备及时修复，如墙壁、地面、洗手台、门窗、便器、开关、手柄、门锁等被损坏或被盗的，必须于12小时内完成修复或更换，所产生的费用由中标人承担；
公共厕所的通风、冲水、洗手、照明等设施及门板、便器完好，正常提供使用；
公共厕所的内外墙、天花板保持完好，无剥落，地面无破损；
公共厕所管理间不得改变使用功能。
04
公共厕所文明服务
按要求设置导向标志牌。管理守则、卫生质量标准和投诉电话悬挂于墙上醒目位置，便于市民监督；
保洁工具使用完毕应整齐存放在不显眼的位置或存放在工具房（箱）内；不得将保洁工具放在便器、洗手盆或楼梯；
供洗手用的水龙头不得用于保洁作业；
管理人员工作室、工作台保持整洁美观；
不得占用或妨碍残疾人公共厕所的正常使用；
公共厕所每天全面冲洗一次并随时保洁。
05
公共厕所粪便清理作业
应定期对公共厕所化粪池内的粪便或粪渣进行清理，确保粪水不外溢。要求对每座公共厕所每年至少进行2次清空工作。
收集和运输粪便或粪渣的容器应密闭性好，无滴漏。
应保持作业场地清洁卫生，无遗撒粪便。清掏作业结束后，应盖严粪口，并及时清理场地和清掏工具。
必须遵守有关规定，将粪便自行运输至当地垃圾填埋场。
06
作业时间和作业要求
1、开放时间：
区公厕管理人员配置XX人；实行全天候有人在岗保洁和管理，且全天候免费开放。
2、作业和管理质量要求：
（1）作业质量要求：
1）公共厕所全天候保洁，随脏随保。
2）内部墙面、天花板、门窗和隔断墙（板）洁净，无积灰、污迹、蛛网、乱涂乱画，内部地面洁净、无积粪、无积水、无尿碱、无烟头纸屑、无蝇蛆等污物。
3）蹲位整洁，大、小便池（器）内无积存物、无水锈、尿碱、污物，纸篓不满溢。厕内暴露管道外部保持洁净。
4）内外部照明灯具、标志、洗手器具、冲水设备等无积灰、污物。
5）公厕内外及卫生责任区域内环境整洁，无私搭乱建，无杂物乱堆乱放、无乱张贴乱涂画。
6）定时喷洒灭蚊蝇药物，做到随有随灭。
7）公厕内保洁工具等物品摆放有序，干净整洁，无乱堆乱放。
8）冬季保洁时保持地面不结冰。
9）公共厕所设置的广告应保持整洁，并定期擦拭。
10）公厕内的自来水龙头及水管、挂物钩、冲水设备、下水管道、照明等配套设备保持完好。
（2）服务管理要求：
服务内容：中标的公共厕所实行免费如厕，但可根据使用人员的不同需求，出售卫生纸等卫生用品。
（3）管理人员作业要求：
1）保洁人员须统一着装环卫标志服，服装整洁，配戴胸牌号。
2）保洁人员文明作业，礼貌待人，主动照顾老弱病残孕等人员。
3）搞好公共厕所设施的日常维护工作，不能使用的要及时修理或报告。
4）公共厕所开放期间内，保洁人员不得从事与保洁服务无关的工作且中途不得脱岗。
5）对破坏、损坏设施的行为，有制止、报告的义务；并协助公安部门做好维护社会秩序等工作。
6）公共厕所要有临时停电、停水、漏水、维修等应急措施。
7）厕所内、外严禁私贴广告、乱涂乱画。
07
公共厕所管理作业标准
1、公共厕所开放及保洁时间
（1）公共厕所开放时间
（2）旅游区、商业区等公共场所配套的公共厕所开放时间，以公共场所的对外开放时间为准。
（3）部分重要区域，具备条件的，根据县行政执法局要求，实行24h开放。
（4）公厕的保洁时间应覆盖公厕的开放时段。
2、公共厕所管理作业要求
（1）公共厕所保洁人员应在下班前做好最后一次清扫保洁。
（2）每日检查冲刷马桶、便坑、小便池及下水道口，纸篓装满时及时倒掉纸篓垃圾，并将纸篓刷洗干净，摆放固定位置。
（3）每日用清洗剂依次刷洗蹲位、便器、马桶，用清洗剂刷洗面盆、台面，重点刷洗内侧壁，不留污渍。清洗后进行消毒。
（4）每日用抹布清洗门窗、洗手器具、隔板、墙面及附属设备等。
（5）每日上午、下午和晚上用拖把将公厕内所有地面至少各拖一遍，清除地面污垢、积水，保持干燥整洁。
（6）每日清扫两次公共厕所周边5m范围内的公共区域。
（7）每日检查水龙头、冲水、照明等设施等是否完好，墙、地面有无破损、发霉。
08
环卫基础设施设备设置与精细化管理
1、废物箱（果皮箱）
（1）废物箱的设置应满足行人生活垃圾的分类收集要求，行人生活垃圾分类收集方式应与分类处理方式相适应，废物箱应美观、实用，与周围环境协调。
（2）设置在道路两侧的废物箱，其间距按道路功能划分: 特级保洁道路、一级保洁道路废物箱按间隔25 米～50 米设置，二、三保洁级道路按间隔50 米～100 米设置，四级保洁道路根据实际情况设置。
（3）分类废物箱应密闭，放置垃圾袋，实行垃圾袋装收集。箱周围地面无抛撒、存留垃圾。
（4）特级保洁道路分类废物箱完好率应达100%，一至四级保洁道路应不低于98%。
（5）市政道路公共汽车上落站点、地铁站出入口应单独设置废物箱，人流量大的站点应设置两个以上的废物箱。
（6）在十字道路、丁字路口设置分类果皮箱的，应距离路口5-10 米；在公交站候车亭设置的，应设置在候车亭的左右两侧5 米以外，禁止正对着公交站候车亭设置。
（7）特级保洁道路分类废物箱垃圾随满随清，每天清理两次以上，每天清洗一次；
一、二级保洁道路每天清理两次以上，每天清洗一次；三、四级保洁道路每天清理一次以上，每两天清洗一次。量较大地点随满随清，确保垃圾不满溢。分类废物箱边小包垃圾10 分钟内及时清除，并随手关好箱门、盖好桶盖。
（8）废物箱放置点及周围应整洁，无蝇、无臭，箱体表面要保持整洁，做到无污渍、无痰渍、积尘、无乱贴乱画。主要大街、商业街、旅游地区做到随脏随擦，做到清淘、清扫、清洗。
（9）废物箱内胆应套上塑料垃圾袋，便于及时收集垃圾，垃圾袋要及时更换。
（10）废物箱的分类标志明显、易懂，标识清晰，废物箱清洗保洁与垃圾收集同时进行。
2、环卫工具房（休息室）
（1）在露天、流动作业的环境卫生清扫、保洁工人工作区域内，应设置工人作息场所。
（2）工人作息场所宜与垃圾收集站、垃圾转运站、环境卫生车辆停车场、独立式公共厕所合建。工人作息场所的设置数量和面积，宜根据清扫保洁服务半径和环境卫生工人数量确定。
（3）环卫工具房设置不能压占盲道，不得阻塞交通、行人通行，选取投放的位置应避开人流密集区域。一般应投放于道路两侧的空置地或桥下空间。
（4）工具房应美观大方，无破损，无明显污渍。
（5）环卫工具房、环卫工作间主要用于环卫工人休息、更换衣服、存放清扫保洁作业工具，自行车等，不得存放易燃易爆物品及废品。
（6）清扫保洁作业工具应定期进行清理、清洗、整饬，保持内外干净整洁。
（7）作业工具必须要放在环卫工作间专用区间内，保持室内整洁，有序。
（8）无环卫工作间的路段，不得将工具摆放在人行道上，要将工具存放在隐蔽位置，并摆放整齐，不影响观瞻。
（9）工具房内应摆放小型灭火器，做好消防安全。通水通电的工具房一律禁止私拉乱接电线及充电。
（10）工具房立面无乱张贴乱涂写，天面整洁无垃圾、无落叶堆积。
3、洒水（冲洗）车供水器
（1）洒水车与冲洗道路专用车辆的给水，可利用市政给水管网及地表水、地下水、中水作为水源，其水质应符合现行国家标准《城市污水再生利用·城市杂用水水质》GB/T 18920 的规定。
（2）供水器可利用消防栓等其他城镇供水设施资源。
（3）供水器的间隔应根据道路宽度和专用车辆吨位确定。
（4）供水器宜设置在次干道和支路上，间距不宜大于1500m。
（5）相关部门应做好辖区内洒水车与冲洗道路专用车辆的车牌、编号、使用情况等信息登记,建立管理台账。
（6）取水时应注意龙头的缓慢启闭、注意避开夏季用水高峰时间段等。
（7）取水车辆须悬挂许可证于车辆前挡风玻璃左侧，许可证上明确要求所有车辆必须在指定地点取水，一车一证、车证一致。
（8）未按规定悬挂许可证的视为违章用水处理。
4、新能源车辆充电桩
（1）按照本区域充电设施建设规划，城管部门或各街道办应尽可能协调规划部门预留环卫车辆专用充电场、点，以优先保障环卫车辆充电为前提，由充电设施专业营运企业建设或营运，对辖区内环卫车辆实行优惠有偿充电服务。
（2）环卫企业环卫车辆停车场要配置足以满足车辆充电所需的充电桩，并指定专人负责对充电设施的日常使用、维护和管理。
（3）鼓励环卫营运企业与充电设施运营企业合作，以优先保障环卫作业车辆充电为前提，形成优势互补、收益共享的建设和营运合作模式。
（4）充电作业要严格按照操作规程，杜绝用电安全事故发生。
5、环卫停车场
（1）环境卫生车辆停车场宜设置在服务区范围内，应避开人口稠密和交通繁忙区域。
（2）场内设施包括管理用房、修理工棚、清洗设施、充电桩等。
（3）环境卫生车辆停车场用地可按车辆类型进行计算。
（4）停车场和车行道路应做好停车位和行车线规划，设置好禁停、转弯、禁鸣限高等醒目标识。
（5）停车场内所有车辆必须摆放整齐，并保持一定间隔，预留防火通道。
（6）值班室不准作其他使用，不准存放杂物，随时保持室内清洁。值班室“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车辆保管卡”均放在固定位置，且应摆放整齐。
（7）维修人员、保安人员、司机统一着工装，车管员要坚守岗位，不准擅离职守。车管员每小时应巡视检查车辆的车况，发现漏油、未上锁、车箱遗留物品等情况应及时处理并通知车主，同时应在值班记录本上做好记录，特殊情况报告领导处理。严禁在车场值班室内留外人做其他无关活动。
（8）停车场内应按消防要求设置、配备手提或便携灭火器等消防设施和消防器材，并设置醒目防火标识。
（9）停车场内须设置垃圾箱，坚持每天清扫，保持清洁、整齐。清扫后的垃圾、报废机件和废油要及时分别送到指定地点集中存放，不得随意乱丢乱倒。
（10）维修车间、仓库内、燃油存放点周边20 米禁止吸烟、吃零食。
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